Amazon-Kunde fand beim Auspacken des Stuhls ein volles Blutfläschchen

Jul 29, 2023

Eine Amazon-Kundin erhielt beim Öffnen des Stuhls, den sie beim Online-Händler gekauft hatte, einen unerwarteten, aber sehr unwillkommenen Bonus: ein mit roter Flüssigkeit gefülltes Blutfläschchen.

In einem Tweet am Donnerstag sagte Jen Begakis: „Wenn ich Ihnen sagen würde, dass der Ledersessel, den ich bei Amazon bestellt habe, mit einem Blutentnahmeröhrchen verpackt ist, das … voll ist, würden Sie mir glauben? Denn ich bin verloren für …“ Wörter."

Begakis fügte hinzu: „Ich habe ebenso große Angst wie Verwirrung.“

In einem späteren Tweet teilte Begakis eine E-Mail mit, die sie von Amazon erhalten hatte, in der sie sich für die Lieferung entschuldigte und eine Rückerstattung von 156,59 $ für den Stuhl sowie eine Geschenkkarte im Wert von 100 $ anbot.

In der E-Mail sagte Amazon: „In erster Linie tut es mir wirklich leid für Ihre Erfahrung! Ich kann die Besorgnis über den Erhalt von Körperflüssigkeiten in Ihrem Paket durchaus verstehen. Ich habe dafür gesorgt, dass der Verkäufer gemeldet wurde und alle entsprechenden Maßnahmen ergriffen wurden.“ Es wurden Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass so etwas in Zukunft noch einmal passiert.“

In einer am Dienstag an Insider gesendeten Erklärung sagte ein Amazon-Sprecher jedoch: „Wir haben die Bestätigung erhalten, dass der Verkäufer eine ergänzende Tube Farbstoff geschickt hat, damit Kunden abblätternde Farbe, die sich von ihrem Stuhl löst, ersetzen können. Es ist kein Blut.“

Der Sprecher fuhr fort: „Der Verkäufer hat Amazon darüber informiert, dass er die Produktverpackung der Tube mit dem Farbstoff ändern und eine Beschreibung hinzufügen wird, um Käufern die Identifizierung in Zukunft zu erleichtern. Bei Bestellungen, die bereits versandt wurden, wird dies der Fall sein.“ Gehen Sie proaktiv auf die Käufer zu und informieren Sie sie über das [Fläschchen] Farbstoff, um künftige Verwechslungen zu vermeiden.“

Das Etikett auf dem Fläschchen in Begakis‘ Video trägt die Aufschrift „Neecor“, ein Markenname eines Unternehmens, das Blutentnahmefläschchen und andere Laborverbrauchsmaterialien verkauft.

Begakis, ein Doktorand an der Cornell University, sagte gegenüber Insider, der Ton der ersten Reaktion von Amazon sei „fast lächerlich in seinem Versuch der Normalität“.

Sie war sich nicht sicher, wie sie das Fläschchen entsorgen sollte: „Es in den Müll zu werfen scheint ungefähr so ​​falsch zu sein, wie daran festzuhalten.“

Begakis fügte hinzu: „Wenn Sie mich fragen, ist eine Geschenkkarte im Wert von 100 US-Dollar eine ziemlich dürftige Entschuldigung. Sagen wir mal, bei der Inflation sind das 75 US-Dollar. ‚Es tut mir leid, dass wir Ihnen ein biologisches Gefahrengut geschickt haben‘.“

Amazon arbeitet mit einer Reihe von Drittkunden zusammen, die über seine Website verkaufen. Die E-Mail, die Begakis von Amazon erhielt, schien zu bestätigen, dass sie von einem dieser Anbieter geliefert wurde.

Am Sonntag sagte ein Amazon-Sprecher zu Insider: „Wir bedauern dieses inakzeptable Kundenerlebnis zutiefst. Wir untersuchen, wie das passieren konnte, und sind direkt mit dem Kunden in Kontakt getreten, um uns zu entschuldigen und Abhilfe zu schaffen.“

Lesen Sie weiter